Segnalazione di un problema di sicurezza del prodotto
KEDOR attribuisce la massima importanza alla sicurezza dei prodotti immessi sul mercato e al rispetto delle normative europee e internazionali applicabili.
In qualità di operatore B2B, collaboriamo attivamente con clienti, distributori e partner commerciali per identificare, analizzare e gestire tempestivamente eventuali criticità legate alla sicurezza dei prodotti.
Questa pagina è dedicata alla segnalazione formale di potenziali problemi di sicurezza, difetti o non conformità riscontrate sui prodotti KEDOR.
Ti invitiamo a compilare il modulo di segnalazione qualora tu abbia riscontrato:
- rischi per la salute o la sicurezza delle persone;
- difetti strutturali, funzionali o di assemblaggio;
- non conformità rispetto alle normative tecniche, di sicurezza o di prodotto applicabili;
- problematiche che possano compromettere l’uso corretto del prodotto in ambito professionale o commerciale.
La segnalazione può essere effettuata da:
- clienti B2B,
- distributori,
- rivenditori,
- partner commerciali,
- operatori professionali.
Ogni segnalazione ricevuta viene:
- presa in carico dal team tecnico e qualità KEDOR;
- analizzata secondo le procedure interne di valutazione del rischio;
- gestita nel rispetto delle normative vigenti (es. Regolamento UE sulla sicurezza dei prodotti, ove applicabile).
Qualora necessario, KEDOR potrà:
- richiedere informazioni o documentazione integrativa;
- attivare azioni correttive o preventive;
- fornire indicazioni operative per la gestione del prodotto segnalato.
Per consentirci una valutazione accurata, ti chiediamo di fornire informazioni il più possibile complete e dettagliate, incluse, a titolo esemplificativo:
- identificazione del prodotto (codice, modello, lotto se disponibile);
- descrizione del problema di sicurezza riscontrato;
- contesto di utilizzo e modalità di manifestazione del problema;
- eventuali documenti o immagini a supporto.
I dati forniti saranno trattati esclusivamente per finalità connesse alla gestione della segnalazione di sicurezza, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 – GDPR).
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